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Per assistenza tecnica o sull'account scrivi a **[email protected]**. Per esercitare i diritti privacy scrivi a **[email protected]**.
Indica, se disponibile:
- email associata all'account;
- dispositivo e versione dell'app;
- descrizione del problema e orario approssimativo;
- ID della fixture o schermata interessata;
- screenshot privo di dati sensibili.
Non inviare password, OTP, token, codici di recupero, chiavi API, dati completi di pagamento o documenti non richiesti. MatchIQ non chiede queste informazioni tramite email.
Confermiamo normalmente la ricezione entro **5 giorni lavorativi**. I tempi di soluzione dipendono dal caso. Le richieste privacy seguono i termini stabiliti dalla legge e possono richiedere una verifica proporzionata dell'identità.
Per eliminare l'account consulta https://legal.matchiq.dev/delete-account/. Per problemi di acquisto o rimborso possono essere necessarie anche le procedure di Apple App Store o Google Play.
MatchIQ Support
For technical or account support, email **[email protected]**. To exercise privacy rights, email **[email protected]**.
Where available, include:
- the email linked to the account;
- device and app version;
- a description and approximate time of the issue;
- the affected fixture ID or screen;
- a screenshot with sensitive data removed.
Do not send a password, OTP code, token, recovery code, API key, full payment details or an unrequested identity document. MatchIQ does not request this information by email.
We normally acknowledge receipt within **5 business days**. Resolution time depends on the case. Privacy requests follow statutory time limits and may require proportionate identity verification.
For account deletion, visit https://legal.matchiq.dev/delete-account/. Purchase and refund issues may also require Apple App Store or Google Play procedures.